• Prečo dochádza ku konfliktom?
  • Existujú užitočné konflikty?
  • Ako môžeme vyriešiť konflikt?

Konflikty môžu byť užitočné a veľmi nepríjemné. Ako sa s nimi vysporiadať a ako im predchádzať, sa bude diskutovať na našom kurze.

Konflikty stoja peniaze, energiu a čas, preto je najlepším spôsobom riešenia konfliktu jeho prevencia. Ak už konflikt nastal, ide o čas a čo najrýchlejšie vyriešenie. Naučíme vás techniky prevencie aj strategického riešenia.

Čo sa na tréningu dozviete?

  • Čo robiť, aby sa zabránilo konfliktu (s rôznymi typmi osôb).
  • Ako posúdiť typ osoby z hľadiska konfliktnosti.
  • Ako riešiť konflikt.
  • Čo robiť a čo nerobiť počas konfliktu.
  • Ďalšie techniky vybrané tak, aby vyhovovali vašim potrebám – šité na mieru.

O tréningu

Šité na mieru

Kapacita ľudí a časové obdobie je možné dohodnúť podľa potrieb vašej spoločnosti.

Cieľová skupina

Riešenie najmä pre spoločnosť pracujúcu v B2C alebo ľudí, ktorí sú často v kontakte s klientmi alebo zákazníkmi.
Mám zájem vedieť viac.